Política de envío

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Barcelona, España.

Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega

Región	Coste de envío	Tiempo estimado de entrega
España (Península)	€5,90	2–4 días hábiles
Islas Canarias	€10,90	5–8 días hábiles
Unión Europea	€10,95	5–8 días hábiles
Europa no UE (UK, CH, NO…)	€13,90	7–12 días hábiles
EE. UU. y Canadá	€16,90	10–16 días hábiles
Oceanía y Asia	€20,90	12–20 días hábiles
Resto del mundo	€24,90	14–21 días hábiles

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, como el calendario del transportista, trámites aduaneros u otros factores externos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, excluidos festivos).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.

2. Entrega en España y la UE

Todos los pedidos dentro de España y la Unión Europea se entregan directamente en tu domicilio. Si no estás disponible en el momento de la entrega, el repartidor podrá intentar una segunda entrega o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.

• No se aplican gastos de aduana para pedidos dentro de la Unión Europea.
• Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento con el número de seguimiento incluido en el correo de confirmación de envío.

3. Entrega internacional (fuera de la UE)

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea incluyen seguimiento completo y se despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega varían según el país de destino y los servicios postales locales.

Es posible que se apliquen aranceles aduaneros o derechos de importación a la llegada a tu país. Estas tasas las establece la aduana local y son responsabilidad del cliente. Te recomendamos consultar con tu aduana antes de realizar el pedido.

4. Artículos en preventa

Si un producto está marcado como preventa, la fecha estimada de envío aparecerá claramente indicada en la página del producto.

Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido en preventa haya sido enviado.

5. Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o detectas alguna incidencia con tu entrega, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción del paquete.

Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.

Trabajaremos con el transportista para resolver la incidencia lo antes posible, ya sea mediante el envío de un reemplazo o la emisión de un reembolso, según el resultado de la investigación.

Conserva el embalaje original y haz fotos de cualquier daño, ya que podrían ser necesarios para el proceso de reclamación con el transportista.

6. Responsabilidad

Una vez que el transportista marque el paquete como entregado, la responsabilidad sobre el envío se transfiere al cliente.

7. Dirección incorrecta

Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta antes de completar tu pedido. KIBURON no se responsabiliza de los retrasos o entregas fallidas causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos de inmediato en support@kiburon.com y haremos todo lo posible por actualizarla antes del envío.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, contáctanos:

• Correo electrónico: support@kiburon.com
• Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas (lunes a viernes, 09:00–17:00 CET)
• Web: kiburon.com

Empresa: Kryon & Laufer Cooperation S.L.

Dirección: Calle Rosselló 132 – P. 3 PTA. 1, 08036 Barcelona, España